Afinia, filial del Grupo EPM, anunció la implementación de ajustes en las fechas de entrega de facturas con el objetivo de mejorar la calidad del proceso de facturación y beneficiar a más de 1.8 millones de usuarios en su área de operación.
La empresa explicó que esta optimización permitirá ampliar los tiempos de revisión y análisis de los documentos, lo que facilitará la identificación y corrección de posibles inconsistencias. Con ello, se busca que los clientes reciban facturas con información más precisa sobre su consumo, resaltando la importancia de que permitan la correcta medición de sus medidores.
Como parte de este ajuste, la fecha de reparto de las facturas será modificada, lo que podría generar cambios en los tiempos habituales de recepción. No obstante, los usuarios podrán efectuar sus pagos a tiempo utilizando el número de NIC a través de los canales virtuales y puntos de pago de Afinia, evitando así cargos adicionales por mora, reconexión o la suspensión del servicio.
La compañía aseguró que estos cambios buscan brindar mayor seguridad y control en los pagos. “Seguiremos implementando estrategias que fortalezcan nuestra relación con la comunidad, mejoren la calidad del servicio y promuevan una mejor gestión del consumo de energía, garantizando la sostenibilidad de la empresa y el progreso de la región”, indicó la empresa en su comunicado.
Afinia aclaró que la primera etapa del proceso, correspondiente a la lectura de los medidores, se mantendrá sin modificaciones y continuará realizándose conforme a los ciclos habituales.
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