Con el objetivo de mejorar la seguridad ciudadana y combatir los abusos hacia los turistas durante las temporadas vacacionales, la ciudad de Cartagena ha dado un paso importante en la implementación de herramientas tecnológicas. A través de Distriseguridad, entidad adscrita al Distrito, fue lanzado oficialmente “Titán Chat”, un canal de atención ciudadana que opera mediante la aplicación WhatsApp.
Esta herramienta permitirá a ciudadanos y visitantes acceder de forma rápida y sencilla a información clave como líneas de emergencia, datos de los cuadrantes de Policía, tarifas sugeridas en playas, precios de taxis y la posibilidad de reportar cobros injustos, una problemática frecuente en la ciudad durante los picos de turismo.
El director de Distriseguridad, Jaime Hernández Amin, explicó que el propósito principal de la iniciativa es fortalecer la comunicación dentro de las comunidades, facilitando el flujo de información de manera oportuna y eficiente. “Queremos proporcionar a las comunidades las herramientas necesarias para mantenerse unidas y bien informadas”, afirmó.
Una de las características más innovadoras de “Titán Chat” es su sistema de recompensas, el cual permitirá a los usuarios acumular puntos por cumplir normas de convivencia y realizar buenas acciones. Estos puntos podrán ser canjeados por beneficios, incentivando así el comportamiento cívico y la participación activa de los ciudadanos.
Desde la Alcaldía de Cartagena se resaltó que la herramienta aprovecha la alta penetración de WhatsApp entre la población para ofrecer una solución digital accesible, adaptada a las necesidades reales de cada comunidad.
Con esta estrategia, Cartagena reafirma su compromiso con la transformación digital, la participación ciudadana y la construcción de una ciudad más segura y acogedora, tanto para residentes como para turistas.
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