Con el fin de garantizar la seguridad y el correcto funcionamiento del servicio, Surtigas recuerda a sus usuarios la importancia de realizar la Revisión Periódica de las instalaciones internas de gas natural, un trámite obligatorio que debe efectuarse cada cinco años según la Resolución CREG 059 de 2012.
Esta inspección técnica es fundamental para prevenir riesgos y asegurar que las conexiones y equipos estén en condiciones óptimas. Para facilitar el proceso, Surtigas ha establecido un riguroso sistema de notificaciones dirigido a sus suscriptores, que incluye:
-
Envío de una carta personalizada junto con la factura del servicio cinco meses antes del vencimiento, donde se incluye un listado de organismos de inspección acreditados por el ONAC.
-
Recordatorios mensuales en la factura, indicando la fecha límite para cumplir con la revisión.
-
Comunicación adicional un mes antes del vencimiento si no se ha programado la inspección.
-
Avisos de advertencia pocos días antes del plazo final, alertando sobre una posible suspensión.
-
Suspensión del servicio a los cinco días de no cumplir con la revisión, por razones de seguridad.
Surtigas también advierte a los usuarios que algunos organismos acreditados pueden contactarles directamente para ofrecer sus servicios, pero recomienda verificar siempre la fecha real de vencimiento en la factura, que es el canal oficial y confiable.
La información oficial sobre los organismos autorizados está disponible en la página web de Surtigas (www.surtigas.com.co), en sus oficinas de atención al cliente y en la web del Organismo Nacional de Acreditación de Colombia (ONAC): www.onac.org.co.
Con estas medidas, Surtigas reafirma su compromiso con la seguridad de sus usuarios y la calidad del servicio de gas natural.
¿Le resultó útil este artículo?
[sibwp_form id=1]
