El presidente de la empresa opina que el regulador debería establecer criterios para casos de morosidad reiterada.
The post ¿Energía prepagada debería ser obligatoria para usuarios con problemas recurrentes de pago? Esto dice Afinia first appeared on LARAZÓN.CO.
El presidente de Afinia, Ricardo José Arango, considera que la energía prepagada debería ser obligatoria para usuarios que presenten problemas recurrentes de pago, aunque actualmente esta modalidad continúa siendo una opción voluntaria para los clientes.
Durante un encuentro con vocales de control en Mompox, Arango expresó que existen criterios que deberían llevar a que el prepago fuese obligatorio en ciertos casos. “No para molestar a un cliente, sino para darle la opción al cliente de que se quite el problema de encima”, explicó el directivo.
El presidente de la compañía ilustró una situación específica: “Si no pudiste pagar una factura menos vas a poder pagar tres. Entonces deberías pasarte a prepago y ahí ya tú puedes seguir teniendo tu servicio, no te vas a seguir endeudando”.
Según la opinión de Arango, esta medida permitiría que los usuarios continúen teniendo acceso al servicio eléctrico sin acumular deudas adicionales. Además, les daría la oportunidad de comenzar a controlar su consumo de manera más efectiva.
Sin embargo, el directivo aclaró que esta decisión no está en manos de Afinia. “Eso depende del marco regulatorio y eso es algo que debe definir la Comisión de Regulación de Energía y Gas”, explicó.
La reflexión del presidente busca romper el ciclo de endeudamiento que enfrentan muchos usuarios del Caribe. Arango considera que el prepago evitaría que los clientes cometan el delito de defraudación de fluidos y les proporcionaría una herramienta para gestionar mejor su consumo energético.
Actualmente, más del 80% de los colombianos utilizan el sistema prepago en sus teléfonos móviles, un modelo que según el directivo funciona de manera similar y podría aplicarse al servicio eléctrico, hoy Afinia bajo esta modalidad tiene al menos de 5.000 clientes en el Caribe.
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