Bancolombia a la mano desaparecerá y pasará a Nequi

Bancolombia A la mano, la billetera digital que ha prestado servicios a más de 5.4 millones de usuarios, comenzará un proceso de cierre gradual a partir de este mes. La entidad ha decidido reemplazar esta plataforma con Nequi, una billetera digital que promete fortalecer la inclusión financiera en Colombia. Aunque la transición será opcional hasta mayo, los usuarios deberán migrar a Nequi antes de que el servicio de Bancolombia A la mano se cierre completamente. A partir de esa fecha, cualquier saldo pendiente se gestionará a través de Nequi o una cuenta de ahorro Bancolombia.

Durante el proceso de migración, los usuarios recibirán notificaciones dentro de la misma aplicación de Bancolombia A la mano, invitándolos a descargar Nequi y abrir una nueva cuenta. Aquellos que sigan recibiendo pagos regulares deberán asegurarse de realizar la transición antes de la fecha límite para evitar interrupciones en los pagos. Además, los usuarios migrantes podrán generar un nuevo código QR en Nequi para continuar recibiendo pagos sin problemas. Para quienes prefieran mantener su cuenta de Bancolombia, también podrán crear un código QR desde la aplicación tradicional del banco.

En cuanto a los seguros asociados a la plataforma A la mano, los usuarios que decidan migrar a Nequi no necesitarán actualizar nada, ya que los pagos de seguros seguirán siendo debitados automáticamente. Sin embargo, los que opten por quedarse con una cuenta Bancolombia deberán actualizar su información de pago con las aseguradoras correspondientes para evitar cualquier inconveniente. Además, Nequi ofrece facilidades para recibir dinero desde el exterior, facilitando la transferencia de remesas internacionales sin costo adicional, utilizando solo el número de celular.

Finalmente, Bancolombia ha asegurado que no será necesario cancelar la cuenta de A la mano para migrar a Nequi. Simplemente, los usuarios deberán descargar la nueva aplicación, registrarse con el mismo número de celular y completar el proceso antes de mayo de 2025 para evitar perder el acceso a sus servicios y fondos. Así, la transición busca garantizar una experiencia financiera continua y sin interrupciones para los clientes afectados por este cambio.